沖動(dòng)是魔鬼，而在職場(chǎng)，憤怒是最大的那個(gè)魔頭。我們?cè)诼殘?chǎng)的人際社交過(guò)程中，如果不能控制好憤怒的情緒，不僅會(huì)對(duì)我們的身心健康造成極大的傷害，更會(huì)對(duì)我們的人際關(guān)系帶來(lái)難以挽回的損失。

我們也應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到憤怒的來(lái)源，客觀的分析和疏導(dǎo)憤怒的情緒，一味的壓抑和極端的發(fā)泄都不可取。學(xué)會(huì)疏導(dǎo)和控制憤怒，要給自己的理性認(rèn)知留出更大的緩沖空間，也將獲得高人一等的人生格局。

兩位暴躁老哥的故事

Part1.張飛之死

讀過(guò)三國(guó)演義的朋友，都知關(guān)羽大意失荊州，敗走麥城，被孫權(quán)割去頭顱。當(dāng)?shù)弥珀P(guān)羽被東吳所害后，張飛抑制不住悲痛，恨不得立馬出兵去滅了東吳。

劉備深知三弟的暴脾氣，拒絕了張飛的要求。無(wú)奈之中的張飛便日日沉醉，醉后又管不住自己，時(shí)時(shí)拿士兵出氣，動(dòng)輒鞭打他們。

最后，部下范疆、張達(dá)實(shí)在忍無(wú)可忍。于是趁張飛醉酒沉睡之時(shí)，將他刺殺，割下他的頭顱，奔東吳而去。

不能否認(rèn)，張飛的能力是很強(qiáng)大的。但能力這么大的人，最后卻得到這樣一個(gè)窩囊的結(jié)局。不得不令人反思：一個(gè)連自己的情緒都控制不住的人，能力再大也無(wú)濟(jì)于事。

Part2.身邊的暴躁老張

在我當(dāng)初實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一位朋友叫老張，個(gè)人能力非常強(qiáng)，但同事們提到他都會(huì)說(shuō)：“老張這個(gè)人吧，工作能力和態(tài)度都無(wú)話可說(shuō)，就是脾氣太差了，跟他交流挺難的。”

就這樣，勞苦功高但口無(wú)遮攔的老張，一次次的與晉升之路失之交臂。

畢竟，誰(shuí)又愿意和一個(gè)時(shí)刻可能爆炸的“定時(shí)炸彈”和睦相處呢？

我也和他聊過(guò)暴脾氣的毛病，他的回答也很符合暴躁老哥的邏輯：“我也知道自己的脾氣性格，但就是有時(shí)候管不住。我是個(gè)直性子，說(shuō)過(guò)就好了，了解我的人跟我接觸多了就會(huì)習(xí)慣了”。

脾氣壞的人，總以為自己是以真性情示人，并且默認(rèn)他人會(huì)接受并理解他。恰恰我在日后的職場(chǎng)閱歷中，愈加發(fā)覺，但凡脾氣不好愛發(fā)怒的人，在為自己的情緒辯護(hù)時(shí)，最愛用“直性子”作為自己的免死金牌。這種邏輯，就算你有好脾氣也會(huì)嗤之以鼻：你隨意罵人，發(fā)泄情緒就是真性情，別人就應(yīng)該理解？你是誰(shuí)??？皇帝嗎？

很多人，都曾經(jīng)受過(guò)情緒管理不好的人帶來(lái)的痛苦。亦或者，也曾為自己沒能恰當(dāng)管控情緒而懊悔不已。不夸張的說(shuō)，容易憤怒的人，很容易碰到職場(chǎng)的天花板。

以上的兩位，一位是歷史上出師未捷身先死的暴躁老哥，一個(gè)身邊常見的直腸易怒的“性情中人”。他們都能力出眾，但都為了憤怒付出了慘痛的代價(jià)?？梢?，憤怒是一種可怕的情緒，管理不好，害人害己。

那么，我們?yōu)槭裁磿?huì)憤怒？當(dāng)你產(chǎn)生憤怒的時(shí)候，應(yīng)該如何控制呢？容我慢慢道來(lái)。

人為什么會(huì)憤怒？

喜怒哀樂是人的正常情緒，誰(shuí)都難免有個(gè)生氣的時(shí)候。不過(guò)，這“憤怒”的情緒到底從何而來(lái)呢？生活中，人會(huì)對(duì)行為和結(jié)果進(jìn)行一定的預(yù)測(cè)。如果局面失去控制、不在自己預(yù)想的范圍之內(nèi)，人會(huì)感到“不安”或“恐慌”。對(duì)于“不安”或“恐慌”的防衛(wèi)反應(yīng)或警告反應(yīng)就以“發(fā)怒”的形式體現(xiàn)出來(lái)。

比如，在飯店吃飯，您預(yù)計(jì)點(diǎn)菜之后不久就會(huì)上菜，結(jié)果等了30分鐘還不見有菜上桌。此時(shí)，您也許會(huì)想：“是不是他們忘了做我的菜？”于是，陷入一種不安的狀態(tài)。之后，防衛(wèi)反應(yīng)不斷發(fā)展，最后演變?yōu)閼嵟臓顟B(tài)。也就是說(shuō)，當(dāng)事情沒有按自己預(yù)想的發(fā)展時(shí)，人就會(huì)產(chǎn)生憤怒情緒。

但請(qǐng)注意，憤怒本身不過(guò)是你情緒冰山的一角，它并不是獨(dú)立存在，而是被其他的情緒所引發(fā)，如害怕、怨恨或不安。所以既然憤怒不可避免，我們要做的不是壓抑憤怒，而是找到引發(fā)自己憤怒的情緒，在憤怒之前消除這些情緒，從而去掉憤怒的壞脾氣帶來(lái)的消極影響。

憤怒有六種

? ?你是哪一種？

是的，你沒有看錯(cuò)，憤怒也分6種類型。每一種憤怒都有它的內(nèi)在成因和表現(xiàn)狀態(tài)，我們需要更加充分的了解它，才能更清晰自己是被哪一種憤怒情緒所困擾，從而找到合適的應(yīng)對(duì)之策。

1、爆發(fā)型憤怒情緒

（1）爆發(fā)型憤怒的癥狀：“你再敢動(dòng)我的東西，信不信我一巴掌拍死你！”也許把你逼到爆發(fā)的邊緣并不容易，但當(dāng)這一刻真的來(lái)臨時(shí)，便會(huì)地動(dòng)山搖，身邊人都想逃離。

（2）你為什么容易暴怒：如果你從來(lái)沒有被教過(guò)如何處理憤怒，那么你可能會(huì)習(xí)慣性地忍住怒氣，直到你無(wú)法忍下更多的怒氣。漸漸地，你的“怒點(diǎn)”便會(huì)很低，一觸即發(fā)。有很多人是火爆脾氣，一遇不順心的事，腎上腺素會(huì)突然上升，導(dǎo)致憤怒突然爆發(fā)，更不用說(shuō)有更糟糕的事情惹他生氣。

（3）暴發(fā)型憤怒的惡果：很難有人在憤怒的同時(shí)還能有同情心。所以在暴怒時(shí)，你通常會(huì)不帶腦子的表達(dá)情緒，事后想要彌補(bǔ)，卻發(fā)現(xiàn)覆水難收。

2、隱忍型憤怒情緒

（1）隱忍型憤怒的癥狀：“我很好。一切都很好。沒事?！奔词鼓愕膬?nèi)心有一萬(wàn)個(gè)憤怒的火球，但你仍然展現(xiàn)給別人一張笑臉，對(duì)真實(shí)情緒進(jìn)行不露痕跡的掩藏。

（2）你為什么會(huì)隱忍：這類會(huì)隱藏怒火的人，從小通常被反復(fù)教育，無(wú)論發(fā)生什么事情，都要忍住，要做一個(gè)謙謙君子/溫柔淑女，不能輕易發(fā)脾氣。發(fā)怒只會(huì)讓你失去聲譽(yù)、朋友、工作甚至感情。而如果你從小生活在一個(gè)充滿辱罵和暴力的家庭，那么你一定不相信憤怒是可以控制或者平靜地表達(dá)出來(lái)的。

（3）隱忍型憤怒的惡果：憤怒是負(fù)面情緒的宣泄口，就如同洪水一樣，不疏導(dǎo)是會(huì)決堤的。如果說(shuō)爆發(fā)型憤的錯(cuò)在于不懂發(fā)泄，隱忍型憤怒的錯(cuò)則在于不會(huì)發(fā)泄。發(fā)怒的背后是有一定的原委和問(wèn)題需要分析和解決的。如果有怒氣，卻人為的壓抑，結(jié)果只有兩種：一種是憋死自己，一種則是局勢(shì)失控。有一句話說(shuō)得很對(duì)：不要惹老實(shí)人發(fā)火，他們發(fā)起火來(lái)，你會(huì)連求饒的機(jī)會(huì)都沒有。

3、嘲弄型憤怒情緒

（1）嘲弄型憤怒的癥狀：“哦，你遲到得正好，這讓我有了研究菜譜的時(shí)間，40分鐘！”你發(fā)現(xiàn)了一條拐彎抹角的方式來(lái)轉(zhuǎn)化自己的不快，而且臉上還帶著笑容。

（2）你為什么愛嘲弄：因?yàn)樵谶^(guò)往的生活經(jīng)驗(yàn)中，你認(rèn)為直接表達(dá)負(fù)面情緒是不對(duì)的，所以你選擇了一條非直接路線。如果對(duì)方生氣了，你認(rèn)為這是他們自己的問(wèn)題，而不是你的錯(cuò)。畢竟，你只是在開玩笑。難道現(xiàn)在的人已經(jīng)開不起玩笑了嗎？

（3）嘲弄型憤怒的惡果：盡管你認(rèn)為你在用一種迂回的方式來(lái)表達(dá)你的憤怒，但不是所有人都能接受你的這種綿里藏針。被嘲諷人，容易被激起對(duì)抗情緒，從而激化矛盾，反唇相譏。

4、破壞型憤怒情緒

（1）使壞型憤怒的癥狀：“哼，不讓我玩游戲，那我就刪除電腦上所有的游戲！”你并不是隱忍或獨(dú)自吞下自己的憤怒的那類人，你總是用一種更隱蔽的方法來(lái)表達(dá)自己的憤怒。

（2）你為什么會(huì)破壞：你不喜歡面對(duì)面的斗爭(zhēng)，但你也并不是一個(gè)會(huì)被輕易擊敗的人。當(dāng)人們覺得自己正面抗?fàn)幉贿^(guò)別人時(shí)，就會(huì)變成“隱秘的憤怒者”，偷偷地對(duì)別人進(jìn)行攻擊。

（3）破壞型憤怒的惡果：你的確能經(jīng)常挫敗他人，但你也沒有得到自己想要的結(jié)果，還更容易招致別人的報(bào)復(fù)。然后你再使壞，別人再報(bào)復(fù)，從而陷入死循環(huán)。這種破壞型憤怒帶來(lái)的結(jié)果就是：雙輸。

五、自責(zé)型憤怒情緒

（1）自責(zé)型憤怒的癥狀：“他之所以背叛我都是我的錯(cuò)，一定是我哪里沒做好?！蹦忝看味及阉械倪^(guò)錯(cuò)攬?jiān)谧约荷砩稀?/span>

（2）你為什么容易自責(zé)：也許你的自尊受到過(guò)重創(chuàng)，而且你發(fā)現(xiàn)對(duì)自己生氣發(fā)怒，比對(duì)別人生氣發(fā)怒要容易得多。于是，你便把所有的過(guò)錯(cuò)都攬?jiān)谧约旱纳砩稀?/span>

（3）自責(zé)型憤怒的惡果：長(zhǎng)期將過(guò)錯(cuò)攬?jiān)谧约荷砩?，將憤怒藏在自己的?nèi)心，容易產(chǎn)生對(duì)自己失望和不滿，久而久之會(huì)導(dǎo)致憂郁癥。

六、習(xí)慣型憤怒情緒

（1）習(xí)慣型憤怒的癥狀：“真煩，你怎么老是要借我的釘書器，你為什么就不能找一個(gè)屬于你自己的呢！”這并不是針對(duì)該事件應(yīng)有的正確反應(yīng)，而是一種錯(cuò)誤的習(xí)慣。如果你沒能有意識(shí)地進(jìn)行改變，這將變成你生活中常見的畫面。

（2）你為什么會(huì)習(xí)慣性憤怒：如果你總是如此直接地表達(dá)你的不滿，或者這種情緒經(jīng)常會(huì)在不經(jīng)意中流露出來(lái)，那么在這些憤怒的背后一定隱藏著一些你不敢正視或不曾留意的怨恨、遺憾或是挫敗。也許是你嫉妒你的同事升職了而你自己卻沒有，也許是你的感情瀕臨破滅但你卻不知道原因。

（3）習(xí)慣型憤怒的惡果：如果你總是這樣直接、習(xí)慣性的一觸即發(fā)，那么你的家人、同事、朋友需要承擔(dān)很大的心理壓力。為了不讓你生氣和發(fā)怒，他們會(huì)選擇遠(yuǎn)離和逃避你。

?憤怒也可以

?被控制與緩解

是的，你還是沒有看錯(cuò)，憤怒也能被管理和控制。憤怒需要管理，是因?yàn)槲覀兊纳畈⒉豢偸潜M如人意，總會(huì)有些讓人挫敗甚至想要爆發(fā)的瞬間。但每個(gè)人都不想讓自己的憤怒“開鍋”，每種情緒都有不同的解決方案，下面為大家逐一介紹。?

1、如何控制、緩解爆發(fā)型憤怒：

（1）等待怒氣消解。研究表明，憤怒所持續(xù)的時(shí)間不超過(guò)12秒鐘，就如暴風(fēng)雨一般，爆發(fā)時(shí)摧毀一切，但過(guò)后卻風(fēng)平浪靜。所以，如何度過(guò)這關(guān)鍵的12秒，讓怒氣自然消解非常重要。深呼吸，或者在心中默數(shù)10個(gè)數(shù)，當(dāng)你做完的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)你已經(jīng)沒有那么生氣了。

最好的默數(shù)不是順口從1溜到10，而是像1-4-7-10-13……，在數(shù)數(shù)同時(shí)做點(diǎn)加法運(yùn)算，讓你的理性大腦蘇醒，注意力轉(zhuǎn)移，情緒會(huì)更快平息下來(lái)。

（2）掌控自己的情緒。換一種說(shuō)法來(lái)表達(dá)自己的情緒，會(huì)有助于讓你感覺一切盡在自己掌握?！拔覍?duì)你的行為實(shí)在是感到很失望?！边@句話比你暴怒時(shí)口不擇言的“?#￥%—*”更有力量。

2、如何控制、緩解隱忍型憤怒：

（1）挑戰(zhàn)自己的核心信仰。問(wèn)你自己：“允許下屬隨時(shí)早退對(duì)他們來(lái)說(shuō)是件好事嗎？對(duì)于愛人來(lái)說(shuō)，我每周末都在陪客戶打高爾夫這好嗎？”如果你夠誠(chéng)實(shí)，你的答案一定是：“當(dāng)然不”。認(rèn)識(shí)對(duì)與錯(cuò)，這是改正的第一步。

（2）將自己置身事外。想象自己的一個(gè)朋友長(zhǎng)期被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，無(wú)休止地加班，或被漠視。對(duì)她來(lái)說(shuō)，該如何做出正確的反應(yīng)呢？列出一張清單，寫下她所可能采取的行為，然后問(wèn)自己，為什么這些方法對(duì)她可行，對(duì)自己卻不可行呢？

（3）進(jìn)行“健康”的對(duì)質(zhì)。如果有人責(zé)備你，你可以用一種積極的、有建設(shè)意義的語(yǔ)言進(jìn)行反擊。對(duì)方可能會(huì)對(duì)你的語(yǔ)言感到吃驚，甚至有些生氣。但你知道嗎？他們會(huì)原諒和習(xí)慣你的方式。對(duì)于家人和好朋友來(lái)說(shuō)，隱忍式憤怒往往比直接表達(dá)出來(lái)的憤怒具有更大的殺傷力。

3、如何控制、緩解嘲弄型憤怒：

（1）學(xué)會(huì)直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。嘲弄是一種被動(dòng)的攻擊性溝通，這更容易傷人，尤其是很親近的人。找到合適的詞語(yǔ)直接表達(dá)你內(nèi)心真實(shí)的想法，有時(shí)候會(huì)更奏效。

（2）表達(dá)要堅(jiān)定而且清晰。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單而溫柔地提醒，如“在沙發(fā)上亂跳的行為是不被允許的?！彼芮宄鬟_(dá)的信息遠(yuǎn)比下面的這種幽默好上幾倍，“哦，別擔(dān)心，你這么做只會(huì)讓我再準(zhǔn)備2000元錢來(lái)買一組新的沙發(fā)?！?/span>

（3）在感到憤怒之前說(shuō)出來(lái)。在等待愛遲到的朋友時(shí)，在她來(lái)之前，進(jìn)行不滿表達(dá)的各種練習(xí)，這樣能避免當(dāng)你看到朋友后進(jìn)行尖銳的嘲弄。

4、如何控制、緩解破壞型憤怒：

（1）允許自己生氣。告訴自己，憤怒是你告訴別人，你已經(jīng)對(duì)他的擺布感到厭倦的一種方式。

（2）為自己爭(zhēng)取。與其采取故意不交工作報(bào)告或者故意開會(huì)遲到，你不如鼓足勇氣告訴老板，你長(zhǎng)期以來(lái)超負(fù)荷的工作量已經(jīng)超出了你所能承受的范圍，或者你和一個(gè)同事之間的矛盾已經(jīng)不可調(diào)和了。因?yàn)楣ぷ鞯拿苣阆敕艞墵?zhēng)取，但是重新找一份工作更不容易。

（3）學(xué)會(huì)掌控。如果你因?yàn)楸患挠枇诉^(guò)高的期望，卻無(wú)法達(dá)到而感覺不舒服，你不能轉(zhuǎn)變成破壞型憤怒者，而應(yīng)該在此之前做些努力來(lái)改變自己的現(xiàn)狀。比如你無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)房貸或家中的經(jīng)濟(jì)支出，你應(yīng)該告訴伴侶你需要他的支持和付出，而不是一邊隨便再找份工作努力維系，一邊卻充滿怨氣經(jīng)常對(duì)家人發(fā)脾氣。

5、如何控制、緩解自責(zé)型憤怒：

（1）質(zhì)問(wèn)自己。每當(dāng)你要怪罪自己的時(shí)候，開始質(zhì)問(wèn)自己：“誰(shuí)告訴我這事應(yīng)該由我負(fù)責(zé)？”然后再問(wèn)自己：“你相信這一點(diǎn)嗎？”認(rèn)清真正的責(zé)任所在，而不是不問(wèn)青紅皂白就挺身而出，將本不該自己承擔(dān)的責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩稀?/span>

（2）提高自信。列一張清單，寫下自己所有的優(yōu)點(diǎn)。找回自信是避免過(guò)度自責(zé)的關(guān)鍵所在。如果你在這一點(diǎn)上有問(wèn)題，可以尋找專業(yè)人士幫忙。

6、如何控制、緩解習(xí)慣型憤怒：

（1）直面自己的內(nèi)心深處。哪些才是你真正滿意的？如果你能挖掘自己的內(nèi)心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)釘書器、扔在地板的臟襪子、放在冰箱里的空牛奶瓶這些小事情，其實(shí)根本不值得自己一怒。但如果你直面內(nèi)心也無(wú)法找到自己發(fā)怒的底線，你需要去咨詢專業(yè)人士了。

（2）留意憤怒的跡象。對(duì)自己快要憤怒的反應(yīng)和感覺要敏感。當(dāng)你憤怒的時(shí)候，你的手是不是不知不覺地攥成了拳頭？你是不是開始在房間里不停地走來(lái)走去，嘴里不停念叨、詛咒或者緊咬牙關(guān)？當(dāng)你能夠靈敏地覺察到自己快要生氣時(shí)的種種跡象時(shí)，便可立即做些努力以平息即將到來(lái)的怒氣。

駕馭情緒這件事兒，不是我們跟外界做斗爭(zhēng)，而是我們跟我們自己做斗爭(zhēng)。

沒有人天生就懂得情緒控制。真正優(yōu)秀能干的人，只是比一般人多了自我訓(xùn)練與自我管理，時(shí)刻告誡自己，不要讓自己的理智毀滅在壞情緒中。因?yàn)橄鄬?duì)于情緒的無(wú)意識(shí)宣泄，他們清楚自由有更重要的目標(biāo)。